Producten retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Binnen deze termijn dien je per e-mail contact met ons op te nemen om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail met verdere instructies. Na aanmelding verzoeken wij je het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, retour te sturen.

Retourvoorwaarden

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Wanneer de producten ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen zijn, en de verzegeling (het label) intact is, storten wij het bestelbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.  

Indien bij ontvangst blijkt dat het product is gebruikt, de verzegeling is verbroken, er tekenen zijn van gebruik, of schade is ontstaan door onjuiste verpakking of onvoldoende frankering, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

Onjuiste levering

Door ons onjuist verzonden artikelen dienen binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op voor een oplossing. Indien de oorzaak bij ons ligt, betaalt Purity Herbs de kosten van een retourzending of nalevering.

Beschadigde of lekkende producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht een product beschadigd, gebroken of gaan lekken zijn, neem dan binnen 3 werkdagen contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Zo kunnen wij de oorzaak onderzoeken en samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Meldingen die na deze termijn worden gedaan, kunnen wij helaas niet altijd in behandeling nemen, , omdat de oorzaak dan niet meer kan worden vastgesteld.